聯商網消息：天貓、京東紛紛不斷刷新成交數據，線上“剁手”不止，線下也不閑著。

《聯商網》特別策劃專題“安靜，雙11”，北京、上海、杭州、蘇州、溫州、寧波等多路記者踩點商場，一手資訊播報線下實體商場的雙11大戰。

今年雙十一，杭州城西銀泰城以線上線下交互作為活動主體，從紅包、禮品到同價商品，讓購物節體驗感并不僅限于電商。

杭城各大商場與天貓的合作，已成為這個節點的必備活動，城西銀泰城在中庭開設的雅詩蘭黛快閃店無疑是吸引女性顧客的主戰場，為雙十一準備了三種不同價格的套餐活動。

而11月9日全球知名音響品牌Bose中國的體驗店在城西銀泰城亮相，作為天貓istore智慧門店項目的一次快閃正式開幕。而雙十一前，城西銀泰城Bose線下門店也提前開啟了線上線下同款同價的預售活動也為消費者提供了一種線上線下打通的無縫產品體驗和服務體驗，讓顧客感受到一個立體化的天貓雙11。

而在今年加入的運用AR科技的趣味性在不同門店設置智慧門店，讓普通的掃碼領券更為生動化、娛樂化。

《聯商網》從城西銀泰城相關工作人員處了解到，本次雙十一活動主要針對線上線下的融合，而這次推出的快閃主要是以線上為主，因為是天貓推的一個智慧快閃店項目，那我們城里的Bose門店，主打就是線上同款同價，然后提前開啟預購，甚至有限定款價格比天貓旗艦店都是要低。

此次雙十一，天貓AR捉金貓搶100元紅包可謂是重頭戲，顧客可在規定時間內的特定地點進行，下午16：00開搶，商場門口客流扎堆現象明顯。

《聯商網》在城西銀泰城室外街區發現，在街區入口處設置了抓娃娃機區域，是城西銀泰城與蘑菇街合作的活動，與以往抓娃娃機不同，里面擺放除了有“網紅公仔”外，一部分禮品都是女性顧客的最愛，娃娃機內的TF口紅套裝（50支裝）、各類大牌護膚品、iPhone8、coach包包等，讓這一區域聚集了大量年輕情侶，似乎在考驗男友的抓娃娃功力。

但娃娃機內的各大牌禮品有抓取次數和平臺操作有所限制，同時，抓娃娃機的游戲幣將由現場購買和單筆消費額度兌換、小票等模式組成。

正在抓娃娃的丁女士告訴《聯商網》：“我感覺今年比去年的活動好玩，這個娃娃機里面的大牌都是女生喜歡的商品，每個人都想抓到一個大禮品，體驗感是不錯的。”

對于餐飲區，城西銀泰城與口碑合作，同樣是掃碼領取餐券。雖折扣力度不大，但《聯商網》發現，場內貼出了11月14日—16日針對餐飲的體重打折營銷活動。

城西銀泰城相關負責人表示：“今年雙11，阿里巴巴在城西銀泰落了兩個智慧快閃店，成為新零售的重頭戲。其中，國際美妝大牌雅詩蘭黛的快閃店，融入了許多科技感，“360度環拍”，“DIY唇色”，受到消費者的極大歡迎。線下快閃店為消費者提供了一種線上線下打通的無縫產品體驗和服務體驗，讓大家能在商場也感受到一個更加立體化的“雙11”。同時，作為“天貓捉貓貓”環節城西板塊的主戰場，活動現場吸引了幾萬人的參與。最少100最高1000元的現金紅包，簡單無門檻的參與方式，對于雙十一這天需要剁手的顧客來說有著很強的吸引力。現金紅包的使用僅限11.11當天，而沒有獲得紅包的這部分顧客，就會轉化成我們線下的客流和銷售。城西銀泰今年全城主打“同款同價”，開啟提前預售，像優衣庫、HM等快銷品牌幾乎是每個顧客都會列入購物清單的。”

“除了天貓、還有支付寶口碑的11.11限定優惠券、蘑菇街抓娃娃機等許多活動和新玩法也極大的激發了顧客的消費欲望，同時，為了顧客朋友能夠買到盡興，我們也采取了延遲閉店等措施，盡力提高大家線下購物的體驗感和舒適度。”

（來源：聯商網 劉曉悅）