聯商網消息：在近期落幕的2018聯商網大會上，主題“問渠”引發了所有到場嘉賓的思考。在商業地產領域，購物中心該如何構建自己的渠道力？合生商業集團商業事業部副總經理王海燕認為，購物中心渠道力的構筑關鍵是運營能力，合生商業一直在探索和創新，尤其是商業空間的場景打造和科技驅動下的智慧化運營。

挖掘空間新價值

2016年初，上海五角場合生匯正式開業，這給區域及行業都帶來了非常積極的影響。從商圈角度來說，合生匯補齊了整個五角場的最后一角，進一步壯大了五角場商圈的商業合力；從合生商業自身而言，這是合生商業集團旗下城市綜合體品牌合生匯的首個落地項目。

上海五角場合生匯

五角場合生匯在空間打造上頗為用心，展現效果也相當驚艷。以B2層的CITY MART為例，該區域主打小吃品類，符合年輕人喜好，輔以家庭型消費品牌以及精品超市作配套，成為合生匯人氣極高的區域之一。這給合生匯所在的五角場區域帶來了一抹亮色。整個空間設計也成為眾多統一品類規劃的標桿案例之一。

北京朝陽合生匯是繼上海五角場合生匯之后合生商業集團的又一力作，項目于2017年10月亮相，建筑面積18.5萬平方米，招商率99%以上。據王海燕介紹，朝陽合生匯自去年12月大開業后，開業率在97%以上，日均客流超過10萬人次，深受業界稱贊及消費者認可。

如果說上海五角場合生匯是合生商業城市綜合體的1.0版本，北京朝陽合生匯則是迭代更新的2.0產品。除了建筑設計上下功夫外，在空間運營方面更是推陳出新，極具開創性。

《聯商網》了解到，朝陽合生匯打造了亞洲最大的室內街區——21區BLOCK，這是以創意公園理念切入年輕人生活方式的全新主題街區，面積達2萬平米，兔子市集、日不落公園、吃貨研究所、腦洞鎮、萬花筒廣場等多方面元素打造了8大主題公園，無限不循環地創造驚喜。

北京朝陽合生匯21區BLOCK

項目在五層打造了近5000平米的超大共享空間，定期或不定期的舉辦汽車陳列、電競、各類球賽、fashion show等各類特色體驗活動。目前與騰訊電競、超競互娛進行了戰略合作，為騰訊電競的首個泛娛樂綜合體的線下落地項目。

北京朝陽合生匯5層共享空間

它還為兒童營造了專屬的夢幻奇趣空間，結合兒童的發展特點，打造區域內最全的兒童業態。內容豐富的同時，項目還保持了各個空間的獨立性與趣味性。

更加值得一提的是，所有這些空間設計和氛圍營造，都貫徹了“社交”二字，落到了“體驗感”本身，這正好符合并引領了未來商業體的發展方向。

合生商業還希望通過空間運營，進一步滿足消費者的社交需求。王海燕表示，現在購物中心的同質化比較嚴重，要想突破發展瓶頸，除了精細化運營、提高服務品質外，空間運營成了購物中心內容創新的一大利器。“跟消費者站在一起，滿足他們，空間里就能創造更多可能性”，王海燕說，空間運營實質也是購物中心內容運營的一個方面，與為消費者創造美好生活的目標是一致的。她表示，“合生商業也一直致力于創新商業的研究和實踐。”她透露，合生商業在空間運營上會有新的嘗試，最快將于今年七八月份與大家見面。

合生商業智慧化運營的新探索

除了在空間方面不斷進行創新運營實踐，合生商業還秉承腦洞可以大開的理念在科技驅動下的智慧化經營。

比如，在上海五角場合生匯開業時就推出了連通線上線下的社交平臺“合生樹（Social Tree）”，顧客可以通過合生樹來完成刷臉、玩游戲、訂餐、交友等體驗，與會員系統鏈接，加強黏性和互動體驗。其中，人臉識別功能的應用，站到了行業前列，更開創了國內購物中心先河。

合生樹

合生樹是合生商業智慧化經營探索的1.0版本，在上海五角場合生匯進行了探索和經驗摸索后，最近，他們搭建了屬于合生商業自己的超級用戶體系，集商場運營、數據收集、會員服務、商戶捆綁的商業服務系統，以實現智慧化運營。在超級用戶體系下，合生商業推出了集團版的會員APP——合生通，結合會員、Social Tree、大數據、新技術以探索創新運營及搭建線上線下打通的智能化場景。它將覆蓋合生商業旗下所有開業的商場，并與兩大集團推出的業主APP合生活打通。

王海燕透露，未來合生商業依然會順應科技發展形勢，不斷做出新的嘗試。

或許正是在空間運營的獨特定位思路和科技應用的高度下，才有了旗下合生匯熠熠生輝的商業光芒。如今，上海合生匯已經成為五角場商圈的標桿商業項目，開業以來，人氣與業績不斷攀升。而作為北京四環內大型商業綜合體的收官之作，朝陽合生匯則在剛剛舉行的“2018零售商業瑯琊榜”上一舉拿下2017年度影響力商業項目大獎，4月還獲得了ICSC國際購物中心協會頒發的建筑設計金獎大獎。

北京朝陽合生匯

商業地產運營難是共識，它是個復合型的產業，對人才綜合素質、團隊專業素養及團隊配合作戰能力都非常高，既要精細化運營，又要持續的創新，將新科技盡快應用，引領時尚和新生活方式，更新迭代非常快。王海燕說：“這也是商業的魅力所在，為什么要天天重復呢？商業要做的就是去引領，為消費者創造美好生活。這是商業人的責任和使命。”截至目前，合生商業已開業項目達40家，其中綜合體和購物中心已開業8家。

據王海燕透露，未來3年，合生商業還將開業運營12-15個商業綜合體及購物中心項目，包括北京通州合生匯，上海靜安合生匯與蘇河灣合生匯，這些商業體將逐一亮相，合生商業會賦予這些項目怎樣的獨特魅力？不妨大膽想象。

（來源：聯商網 周松平）