山東博商李磊:不管消費(fèi)升級(jí)還是降級(jí) 只關(guān)注顧客需要什么
聯(lián)商網(wǎng)消息:山東博商作為龍口本土零售企業(yè),博商集團(tuán)歷經(jīng)37年的沉淀,如今在董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理李磊的帶領(lǐng)下,正在不斷自我突破,逐步成長(zhǎng)為中國(guó)縣域零售管理和創(chuàng)新的標(biāo)桿企業(yè)。
目前,博商旗下?lián)碛胁┥藤?gòu)物廣場(chǎng)、南山博商購(gòu)物中心、博商隆福金銀珠寶有限公司、博商超市發(fā)展有限公司連鎖超市16家、一處BINSO精致生活超市店、一處物流配送中心、一家小額貸款公司及一家電子商務(wù)公司。形成了以百貨、超市為主業(yè),集物流配送、金融、投資、電子商務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)等多業(yè)態(tài)于一體的大型商業(yè)連鎖企業(yè)。
2008年,不愿看到年事已高的父親繼續(xù)操勞,作為董事長(zhǎng)兒子的李磊選擇離開更有前景的公務(wù)員隊(duì)伍回到博商。從一名基層的防損員、理貨員干起,潛心學(xué)習(xí)并快速融入團(tuán)隊(duì),進(jìn)而成長(zhǎng)為公司的副總經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)百貨招商等業(yè)務(wù)。為了強(qiáng)化品牌結(jié)構(gòu),滿足廣大消費(fèi)者的需要,李磊不辭辛苦到處學(xué)習(xí)考察,引進(jìn)眾多消費(fèi)者滿意品牌,使博商購(gòu)物廣場(chǎng)的檔次得飛躍提升。
2013年,李磊被提升為博商股份有限公司總經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)博商公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,在互聯(lián)網(wǎng)沖擊和整體經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣的情況下,李磊帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破重圍,公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)連年增長(zhǎng)。2018年李磊擔(dān)綱博商股份有限公司董事長(zhǎng),開始自己駕馭博商這艘巨輪的舵手生涯。
早在9月8日,博商旗下的博商購(gòu)物廣場(chǎng)迎來自己15周歲的生日,當(dāng)晚的周年慶典現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈而感人,這是勝利的喜悅,更是博商人再出發(fā)的號(hào)角。
▲山東博商股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理李磊
在李磊的帶領(lǐng)下,博商在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,并擁有了自己的特色和優(yōu)勢(shì)。在2018聯(lián)商風(fēng)云會(huì)期間,李磊接受了《聯(lián)商網(wǎng)》獨(dú)家專訪,就博商經(jīng)營(yíng)之道談了自己的幾點(diǎn)體會(huì)。
“博商今天的成績(jī)和創(chuàng)新是建立在傳承基礎(chǔ)上的,所有的工作秉承著老董事長(zhǎng)的管理思想和經(jīng)營(yíng)思路,緊緊圍繞“保證顧客滿意”這一個(gè)中心,堅(jiān)持“成本控制、高效管理”兩個(gè)核心理念,這是博商37年的經(jīng)營(yíng)法寶。”李磊告訴我們。如此之外,李磊認(rèn)為還有六個(gè)方面讓博商快速發(fā)展。
第一、大膽突破、不斷尋找銷售增長(zhǎng)點(diǎn)的創(chuàng)新能力
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,各行各業(yè)的實(shí)體店都受到了前所未有的沖擊,事實(shí)證明,實(shí)體銷售業(yè)想要繼續(xù)發(fā)展壯大下去,就必須順勢(shì)而為,迎著市場(chǎng)的順風(fēng)口,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。
據(jù)了解,2015年博商成立電商運(yùn)營(yíng)中心,2018年開發(fā)新的博商生活A(yù)PP客戶端,使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實(shí)體店終端形成真正意義上的合力。
第二、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)豐富,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式
博商擁有超市和百貨兩個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng),經(jīng)營(yíng)品類齊全,可以滿足廣大消費(fèi)者一站式購(gòu)物需求。這些年,轉(zhuǎn)換思路,多創(chuàng)意經(jīng)營(yíng),從招商突破再到內(nèi)部管理,形成了一套獨(dú)有的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。
第三、強(qiáng)大的企業(yè)文化支撐
多次完善企業(yè)文化,最新的企業(yè)文化將員工幸福放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的首位,把下屬的福祉當(dāng)作自己的追求。
第四、年輕、富有朝氣與活力的管理團(tuán)隊(duì)
公司管理人員平均年齡36歲左右,70后、80后為主力軍,更具先進(jìn)的管理理念接受能力與超強(qiáng)的執(zhí)行力。
第五、積極尋求合作,實(shí)現(xiàn)資源共享
2017年博商股份成功牽手齊魯商盟,成為山東省12家創(chuàng)始會(huì)員單位之一,與其他會(huì)員單位一起深化拓展渠道資源、信息開放共享、實(shí)現(xiàn)資源共享和共同提升。
第六、將全新的經(jīng)營(yíng)理念和精致的生活方式植入門店
2018年1月,博商股份率先打造了第一家精品超市門店---BINSO,這也是國(guó)內(nèi)第一家布局縣級(jí)市場(chǎng)的新零售門店。
李磊告訴《聯(lián)商網(wǎng)》,2018年博商緊緊圍繞阿米巴經(jīng)營(yíng)年理念推進(jìn)工作開展,上半年百貨系統(tǒng)和超市系統(tǒng)均超額完成計(jì)劃指標(biāo),公司整體銷售提升5.87%。2018年公司成立經(jīng)管部,經(jīng)管部成員多次召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,及時(shí)探討制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),為業(yè)績(jī)提升保駕護(hù)航。
據(jù)了解,今年上半年,博商超市系統(tǒng)成功邁出自采步伐,同齊魯商盟成員單位一起走出去實(shí)地考察、聯(lián)合采購(gòu),為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來真正原產(chǎn)地的商品,這也是超市未來發(fā)展的必經(jīng)之路。
百貨部對(duì)品牌柜進(jìn)行集中調(diào)整,在短短幾個(gè)月共新引進(jìn)品牌19家,調(diào)整柜位銷售較去年同期增長(zhǎng)8.02%。此外,博商股份通過引進(jìn)一系列人氣餐飲和休閑娛樂設(shè)施,越來越多地注入購(gòu)物中心元素,以更時(shí)尚、更開放、更自由的姿態(tài),為廣大龍口市民提供更好的購(gòu)物環(huán)境和購(gòu)物體驗(yàn)。
未來的博商如何發(fā)展?
李磊向《聯(lián)商網(wǎng)》透露,博商將繼續(xù)以“全新演繹美好生活”為企業(yè)使命,通過博商網(wǎng)上商城與實(shí)體店線上線下的有機(jī)結(jié)合,線上不斷豐富品類,線下加速傳統(tǒng)百貨購(gòu)物中心化的步伐,引領(lǐng)本地健康、快樂的生活方式,把博商公司打造成為受人尊重的商業(yè)連鎖集團(tuán)。
未來三年,博商會(huì)加快連鎖展店速度,搶占更多市場(chǎng)份額。對(duì)于超市系統(tǒng)的規(guī)劃是“兩端并重”,一端是進(jìn)口商品占40%以上的精品超市,環(huán)境好、體驗(yàn)多、服務(wù)優(yōu);另一端是遍地開花的便利店,突出方便性、快捷性。對(duì)于百貨系統(tǒng),博商公司通過引進(jìn)一系列人氣餐飲、休閑娛樂設(shè)施以及體驗(yàn)性強(qiáng)的項(xiàng)目,越來越多地注入購(gòu)物中心元素,同時(shí)會(huì)在新區(qū)興建一處大型shoppingmall,以更時(shí)尚、更開放、更自由的姿態(tài)為廣大龍口市民提供更好的購(gòu)物環(huán)境和購(gòu)物體驗(yàn)。
“大家現(xiàn)在討論消費(fèi)是升級(jí)還是降級(jí)毫無意義,顧客需要什么,我們就提供什么,我們的經(jīng)營(yíng)就是為顧客提供最好的需求,然后滿足她。”李磊在結(jié)束采訪時(shí)告訴我們。
(來源:聯(lián)商網(wǎng) 梁瑩)
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