聯(lián)商快訊：日前，IDC最新發(fā)布的平板電腦季度跟蹤報(bào)告顯示，2020年Q3中國平板電腦市場出貨量同比大增21.7%，創(chuàng)2014年以來單季最高同比增幅。隨著平板電腦的持續(xù)熱銷，“缺貨”成為全球平板電腦市場的關(guān)鍵詞。

面對市場突發(fā)需求，國美保障用戶購物體驗(yàn)，做到了“不斷供”。而這當(dāng)中，國美強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐不可忽視。

供應(yīng)鏈賦能 為國美貨源保駕護(hù)航

其實(shí)，平板電腦“缺貨”征兆早在2019年底就已現(xiàn)端倪。2019年底至2020年初，疫情催生了新的辦公和學(xué)習(xí)方式，全球平板電腦需求因此激增。但行業(yè)似乎沒有為這一突發(fā)情況做好準(zhǔn)備，直接導(dǎo)致全年產(chǎn)能不足，平板電腦各個(gè)供應(yīng)環(huán)節(jié)受到影響，零部件漲價(jià)、成品價(jià)格也呈現(xiàn)波動(dòng)。

經(jīng)過34年的行業(yè)深耕，國美建立了強(qiáng)大的自有供應(yīng)鏈體系，并和眾多知名品牌建立了深厚的互信關(guān)系。這種形勢下，國美憑借其敏銳的市場洞察力，準(zhǔn)確地預(yù)判市場形勢、把握市場走向，提前備貨，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。基于和品牌之間多年來的合作共贏，國美深受信賴，能第一時(shí)間拿到貨品，保證貨源供給充足，避免出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。同時(shí)，基于自有供應(yīng)鏈優(yōu)勢，國美整合整個(gè)鏈條上的既有資源，從而實(shí)現(xiàn)保證品質(zhì)、穩(wěn)定價(jià)格。

自2017年提出“家·生活”戰(zhàn)略以來，國美不斷內(nèi)化自身能力，成功構(gòu)建了以線上平臺為主、線上線下雙平臺的共享零售模式，大大提升了國美供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。而今，面對平板電腦短期內(nèi)的“缺貨”窘境，國美在強(qiáng)大供應(yīng)鏈的持續(xù)賦能下，貨源充足，表現(xiàn)出挑，并得到了用戶一致好評。

而這些只是國美強(qiáng)大供應(yīng)鏈的一部分，國美基于供應(yīng)鏈的整合布局，不僅體現(xiàn)在對市場的把控上，還體現(xiàn)在服務(wù)的升級上。

“閃店送”服務(wù)錦上添花

今年，國美進(jìn)一步落地了數(shù)字化本地零售戰(zhàn)略，在國美APP增設(shè)“門店”頻道，將全國線下門店搬到了線上。依托“一店一頁”模式，國美實(shí)現(xiàn)了“真人即時(shí)在線解答+商品快速送達(dá)+到店、到家服務(wù)”的服務(wù)模式，大大提升了用戶體驗(yàn)和物流效率，對行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了再定義。

一方面，通過專業(yè)導(dǎo)購在線即時(shí)服務(wù)，用戶可以和國美員工實(shí)時(shí)一對一真人交流，即時(shí)解決各種疑問。另一方面，國美進(jìn)一步升級服務(wù)，針對平板電腦等3C數(shù)碼及小家電產(chǎn)品，國美推出了“閃店送”服務(wù)，以線下門店為核心，為3-5公里內(nèi)的客戶提供即時(shí)配送服務(wù)。平臺收到訂單后，國美以門店做為“前置倉”進(jìn)行配送，最快可實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)送達(dá)，滿足用戶的即時(shí)需求。

目前，國美“閃店送”服務(wù)已覆蓋全國，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)背后，是近三千家門店的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋和十幾萬工作人員的強(qiáng)大后盾，這也是國美供應(yīng)鏈優(yōu)勢的體現(xiàn)。