如今，新零售業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，零售企業(yè)線上線下一體化的全渠道購物通道日漸完善，更有眾多行業(yè)客戶通過海石AIP中臺等平臺實(shí)現(xiàn)了全渠道的商品共享、庫存共享、會(huì)員共享、價(jià)格共享、營促銷共享、訂單共享等，提升了業(yè)務(wù)的智能化、數(shù)字化水平。

系統(tǒng)架構(gòu)：

多年來，針對廣大“小店大連鎖”業(yè)態(tài)，海石信息（海信智能商用子公司）門店接單助手不斷助力廣大門店在POS機(jī)上自動(dòng)接收線上訂單并生成銷售流水。伴隨著全渠道銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展，線上線下一體化融合度越來越高，為了更好地支撐門店接單業(yè)務(wù)，海石信息不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能，海石全渠道接單助手V2.0產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。

海石接單助手2.0，可以通過AIP中臺對接淘系訂單、美團(tuán)外賣訂單、餓了么外賣訂單、京東到家訂單、企業(yè)自建商城訂單等，這些平臺上的訂單會(huì)自動(dòng)傳遞到海石接單助手中，實(shí)現(xiàn)門店端的全流程操作。

海石接單助手2.0支持windows收款機(jī)平臺、安卓收款機(jī)平臺、安卓PDA平臺，可根據(jù)門店的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

（常見組合形式）

海石接單助手2.0本次升級的主要亮點(diǎn)，是對線上訂單在連鎖門店處理的全流程支持，包括如下業(yè)務(wù)功能：

1、門店訂單全覽管理，支持全部、新訂單、待揀貨、待自提、待配送、已取消、已完成、待退款等不同狀態(tài)訂單的查詢、管理等。

2、支持新訂單的提醒、接單、拒單等。

（在PDA上查看訂單）

3、訂單的揀貨處理，包括正常揀貨、稱重商品揀貨、缺貨揀貨、換品等，并能根據(jù)最終的訂單結(jié)果轉(zhuǎn)ERP進(jìn)行庫存處理。

（在收款機(jī)上處理訂單揀貨）

4、訂單的打印，支持收款機(jī)打印機(jī)打印、連接藍(lán)牙打印機(jī)打印等。

5、特殊訂單的不揀貨處理，自動(dòng)生成退款單。

6、訂單的顧客自提、平臺配送、門店配送等。

7、逆向訂單處理，支持以上所有節(jié)點(diǎn)的逆向退貨、退款、單據(jù)處理。 

目前，海石接單助手2.0已大量服務(wù)于鍋美優(yōu)食、來伊份等廣大知名客戶，煥新出發(fā)，匠心升級，助力連鎖門店全渠道銷售能力提升。接下來，敬請?bào)w驗(yàn)和反饋！