元氣森林又被推上風口浪尖。

就近日網傳因淘寶店鋪運營事故導致損失200萬元一事，10月28日下午，元氣森林相關人士向36氪回應稱，網傳元氣森林秒殺群中“官方店運營人員所述的圖片”為網友惡搞。

據悉，該圖片所提及的“運營張阿龍”不存在，元氣森林也向36氪否認了外界對其“炒作營銷”、“年底沖業績”的質疑。

上述人士告訴36氪，本次事件系某經銷商運營事故，“訂單量很大，有消費者下單幾千箱、數萬件，后臺直接崩潰，損失或超千萬元，但具體數據還在統計中。”而此事件也并非炒作，公司也在和消費者妥善處理中。

另據36氪了解，該事件所涉及的元氣森林淘寶網店營業執照使用的是元氣森林（北京）食品科技集團有限公司。但屬于淘寶C類店鋪、也就是個人店鋪，并非元氣森林旗艦店。

對此，元氣森林向36氪表示，本次事件涉及店鋪確為元氣森林官方店鋪。目前，該店鋪已下架所有商品，并貼出公告懇請已經下單的消費者申請退款。有律師表示，淘寶店可以依據法律法規撤銷訂單，但需給予正常下單的消費者一定補償。

更早前，有元氣森林經銷商向36氪透露，元氣森林對經銷商價格的控制力度相較其他品牌更大。“一般情況下，氣泡水產品在所有零售終端的售價不得低于5元，元氣森林也從不做買一贈一的促銷，這在快消飲料行業較為少見”。

且該經銷商還稱，至少在北上廣等一線城市，元氣森林規定經銷商不得私自開設電商渠道，而元氣森林在各大平臺的官方旗艦店也為品牌方直接管理。

若該事件如元氣森林所回應為“烏龍事件”，相信在未來，元氣森林需對相關操作流程進一步細化與加強管理。