2024年，中國連鎖經營協會(CCFA)聯合美團麗人、58同城、高德地圖等機構共同開展“2023年生活服務業連鎖企業TOP100”統計調查工作，旨在了解生活服務業年度經營狀況，挖掘行業連鎖化發展潛力，助力生活服務業高質量發展。

根據調查統計結果，在5月30日召開的2024中國特許加盟大會&生活服務業發展大會上正式發布了“2023年生活服務業連鎖企業TOP100”。

參與本年度行業統計調查的企業主要來自酒店住宿、汽車養護維修、家庭服務、房屋服務、美容美體、美發與養發、健康服務、休閑娛樂、教育服務等9大行業領域的19個細分行業。

統計顯示，2023年生活服務業連鎖TOP100企業營收規模達2970.6億元，較2022年上榜企業營收規模增長67%，門店總數為19.7萬個，較2022年上榜企業門店總數下降了5%。

對調查數據有效樣本進行的分析可以看到，2023年生活服務業呈現三個發展特征。

一是，顧客逐漸回歸，企業預期向好。

從消費者到店情況看，到店客流增長的企業占到66%；客流情況與2022年基本持平的企業占到16%；也有3%的企業到店客流發生了下降。從成本和利潤變化情況看，2023年企業房租成本相較2022年平均下降了6%。而榜單中反饋凈利潤增長的企業占到69%。同時，94%的企業預期2024年營收會實現增長。97%的企業表示會持續開店，其中，預計開店率超過10%以上的企業占比過半數。

二是，線上銷售占比進一步提升，超八成企業數字化投入繼續加大。

調查數據顯示，企業線上銷售占比從2022年的19%增長到了2023年的22%。從企業在數字化和新技術上的投入情況看，投入上升的企業占到83%，其余17%的企業投入與2022年持平。

三是，企業吸納就業能力進一步增強。

企業就業人數2023年比2022年增長近8%。其中，靈活用工人數占比與2022年基本持平，維持在平均14%的水平。