受電商等因素的影響，美國的實體零售業也受到了非常大的沖擊，一些企業期望關閉效益不佳的門店進行調整。本文選取三家零售商，以點窺面，也許我們從門店的身上也能看到我們的不足，以及實體零售門店衰弱的自身原因。《消費者不愿意去的門店長什么樣》是系列文章，每期零售家會選取一個案例，以圖文結合的形式呈現。

　　盛極而衰陷入危機的西爾斯百貨

　　西爾斯百貨(Sears)曾經是美國最好的百貨零售商之一，如今正陷入了危機。看看下面門店的圖片，也許就能明白西爾斯陷入危機的原因。

　　
　　圖中的陳列很奇怪，以足球為地毯的陳列，竟然沒有任何促銷主題，顯示出門店陳列的隨意和無計劃性。

　　
　　圖中鞋子的陳列很不合適，空貨架那么多，僅有的幾雙鞋子陳列凌亂，讓消費者失去購物欲望。

　　
　　圖中的黑暗區，根本不像是購物的場所，更像是倉庫或者是關小孩的場所，不僅讓人毫無購物欲望，還徒增恐懼。

　　
　　圖中的燈壞了，這讓潛在的顧客失去了購物的欲望。

　　
　　圖中的女士內衣區，陳列非常雜亂，任何一個顧客看到都會失去購物的欲望。

　　
　　圖中的陳列都已經空了。

　　
　　圖中男裝部分陳列過多，感覺倉庫里所有的男裝都在這里了。

　　
　　圖中莫名其妙的突出陳列，讓人摸不著頭腦。

　　
　　圖中的地攤已經弄臟了，并且顯得非常破舊。

　　點評：零售是細節，但是從以上所示的圖片中，我們看到零售商并沒有做好細節方面的工作，反而讓不好的細節阻礙消費者購物。這其中包括賣空了的貨架沒有及時補上貨或者撤掉陳列架，地毯臟了沒有及時更換，燈泡壞了沒有及時維修，商店最基本的陳列沒有做好。那么，在練好基本功之前，實體零售門店先別想著怎么和電商競爭了吧?
　　（版權歸聯商網和零售家所有 作者：胡柯柯 轉載請注明出處！違者必究！）

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