出品/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/小酒

沉默10天后，錯(cuò)失“黃金24小時(shí)”的花西子再次陷入輿論的漩渦。

9月20日，花西子在天貓期艦店直播間舉行名為“邀卿體驗(yàn)首烏眉粉筆”的不帶貨只抽獎(jiǎng)活動(dòng)。直播時(shí)，主播曾呼吁觀眾多多分享直播間，人氣越多禮品越多。

直播之前，花西子創(chuàng)始人吳成龍(昵稱花滿天)在朋友圈預(yù)告了這場直播，發(fā)文表示“全場直播只介紹眉筆一個(gè)產(chǎn)品，并將每10分鐘抽獎(jiǎng)一次，每次至少送出100份以上，總共將至少送出1萬份以上。”按照此前每支79元的價(jià)格來計(jì)算，花西子本次至少豪擲79萬。

然而成效不佳。

根據(jù)天貓期艦店直播回放數(shù)據(jù)可知，截至直播結(jié)束，該場直播一共有89.82萬人觀看。翻閱前幾日的直播觀看數(shù)據(jù)來看，這個(gè)觀看量并不算多。

截至當(dāng)晚12點(diǎn)，微博話題“花西子風(fēng)波后首開播不帶貨只抽獎(jiǎng)”閱讀量僅有13.5萬，討論量、互動(dòng)量更是低到只有兩位數(shù)。

除了本輪抽獎(jiǎng)，花西子在9月19日發(fā)布道歉信后的一個(gè)小時(shí)曾發(fā)起一輪抽獎(jiǎng)，轉(zhuǎn)發(fā)即可，包含100份美妝禮盒、10000份首烏眉粉筆。截至9月20日晚，轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)33.4萬。

但翻閱社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)友抱著“不抽白不抽”的態(tài)度參與，有網(wǎng)友直言這份“遲來的”道歉和抽獎(jiǎng)“毫無卵用”。9月19日，在“李佳琦帶貨懟網(wǎng)友”事件發(fā)生9天后，一直保持沉默的花西子終于發(fā)聲，在微博進(jìn)行致歉。然而這篇致歉信在網(wǎng)友看來“啥也沒說”，無疑為這場持續(xù)了將近10天的輿論危機(jī)再添一把火。

9月20日，花西子公關(guān)部集體離職、道歉信與花西子公關(guān)部無關(guān)的傳言登上熱搜，《橡果商業(yè)評(píng)論》聯(lián)系到一位不愿意透露姓名的花西子離職公關(guān)，透露了更多關(guān)于這封信的信息。

首先，該公關(guān)表示離職一事屬實(shí)，并介紹花西子公關(guān)部有十幾個(gè)人，在《一封信》發(fā)出之前，大家就提交了離職申請(qǐng)，具體離職人數(shù)不便透露，現(xiàn)在只剩一些入行不久的年輕公關(guān)留在花西子。

其次，他解釋離職主要原因?yàn)椤兑环庑拧罚⒙暶鳌兑环庑拧凡皇枪P(guān)部所寫，評(píng)價(jià)其就像是“小學(xué)生作文”。在《一封信》發(fā)出之前，他們?cè)鴩L試說服老板，但老板吳成龍的個(gè)人意志無法違逆，決策也與公關(guān)部提供的意見出入太大。

最終，“出于職業(yè)道德、操守”，以及不愿意被外界誤解的想法，他們選擇離職。

如此一來，花西子致歉信的鍋，又被集體離職的花西子公關(guān)部甩回去了。

在關(guān)于花西子公關(guān)部的傳言甚囂塵上之時(shí)，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)花西子母公司宜格集團(tuán)發(fā)布招聘品牌傳播專家信息。公告顯示，該職位月薪范圍為23-45k。以14薪計(jì)算，年薪最高可達(dá)63萬。這個(gè)招聘信息在某種意義上默認(rèn)了花西子公關(guān)人員的流失，也揭露出，時(shí)至今日，花西子依舊認(rèn)為輿論危機(jī)產(chǎn)生的主要原因在于公關(guān)的錯(cuò)誤認(rèn)知。

在引發(fā)大量輿論關(guān)注后，該職位已從宜格集團(tuán)的招聘信息中消失，公司目前其他暫無關(guān)于公關(guān)職位的招聘。

除此之外，花西子在致歉信中一再強(qiáng)調(diào)的“國貨”屬性再次被質(zhì)疑。據(jù)悉，花西子平衡粉底液生產(chǎn)廠家為上海東色日化有限公司。據(jù)企查查APP所示，上海東色日化有限公司由東色彩妝株式會(huì)社100%獨(dú)資控股，其董事長、法定代表人均為鴫原靖宏。

9月20日，九派財(cái)經(jīng)致電上海東色日化有限公司，工作人員稱“花西子平衡粉底液是由我們生產(chǎn)，我們是日資企業(yè)；但工廠在中國境內(nèi)，員工都是中國人。”針對(duì)此事，花西子的回應(yīng)顯得避重就輕，稱“目前花西子所有產(chǎn)品的生產(chǎn)制造地均在國內(nèi)，經(jīng)過政府備案并通過相關(guān)部門的嚴(yán)格檢測。”

很多品牌公關(guān)人苦求熱搜而不可得，而這次花西子卻連續(xù)幾天喜提熱搜第一，只是這樣的熱搜恐怕并不是花西子想要的。信中提及的“誠惶誠恐，手足無措。”可能才是目前花西子最真實(shí)的狀態(tài)了。